Dati aziendali
ADL GCV
Casa Astrid

Predikherenlei 12
9000 Gand
Belgio

astrid@casa-astrid.com
0475 25 64 00

0561 915 753
RPR Gand

Articolo 1: Disposizioni generali
Il sito di commercio elettronico di Casa Astrid, un marchio di ADL GCV, a Comm v. con sede legale in Predikherenlei 12, 9000 Ghent, P.IVA BE 0561 915 753, RPR Ghent, (di seguito “Casa Astrid”) offre ai propri clienti la possibilità di acquistare online i prodotti del proprio webshop.
Le presenti Condizioni Generali (“Condizioni”) si applicano a ogni ordine effettuato da un visitatore di questo sito di e-commerce (“Cliente”). Quando effettua un ordine attraverso il webshop di Casa Astrid, il Cliente deve accettare esplicitamente i presenti Termini e Condizioni, accettando così l’applicabilità di questi Termini e Condizioni ad esclusione di qualsiasi altro termine e condizione. Sono esclusi ulteriori termini e condizioni del Cliente, a meno che non siano stati precedentemente accettati da Casa Astrid per iscritto ed esplicitamente.

Articolo 2: Prezzo
Tutti i prezzi indicati sono espressi in euro e sono sempre comprensivi di IVA e di tutte le altre imposte o tasse che il Cliente è tenuto a pagare.

Se vengono addebitati costi di consegna, di prenotazione o amministrativi, ciò verrà indicato separatamente. La consegna in Belgio costa 6 euro IVA inclusa, mentre la spedizione è gratuita per gli ordini superiori a 50 euro. Per le spedizioni verso i Paesi Bassi e il Lussemburgo addebitiamo 15 EURO IVA inclusa, con spedizione gratuita a partire da 290 EURO. Le spedizioni in Francia hanno un costo di 20 euro IVA inclusa, mentre la spedizione è gratuita a partire da 290 euro.
Il prezzo indicato si riferisce esclusivamente agli articoli così come descritti testualmente. Le foto di accompagnamento sono solo a scopo decorativo e possono contenere elementi non inclusi nel prezzo.

Articolo 3: Offerta
Nonostante il catalogo online e il sito di e-commerce siano redatti con la massima cura possibile, è possibile che le informazioni fornite siano incomplete, contengano errori materiali o non siano aggiornate. Eventuali errori evidenti nell’offerta non vincolano Casa Astrid. Casa Astrid è tenuta a fare del suo meglio per quanto riguarda la correttezza e la completezza delle informazioni offerte. Casa Astrid non è responsabile in nessun caso di materiali manifesti, errori tipografici o di stampa.
Se il Cliente ha domande specifiche, ad esempio su taglie, colori, disponibilità, tempi o modalità di consegna, lo invitiamo a contattare preventivamente il nostro servizio clienti.
L’offerta è sempre valida fino a esaurimento scorte e può essere modificata o ritirata da Casa Astrid in qualsiasi momento. Casa Astrid non può essere ritenuta responsabile per la mancata disponibilità di un prodotto. Se un’offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò deve essere espressamente indicato nell’offerta.

Articolo 4: Acquisti online
Per acquistare un prodotto online, è necessario aggiungere il prodotto al carrello, dopodiché è necessario inserire i dati di consegna e di fatturazione del Cliente. Il pagamento può essere effettuato online tramite Bancontact / Mister Cash, con carta di credito (tramite Paypal) o manualmente tramite bonifico bancario sul conto numero BE81 0689 0085 8124. Una volta completata questa pagina, il Cliente accetta le Condizioni Generali e l’ordine viene confermato premendo il pulsante “Effettua ordine”. Una volta completati questi passaggi, l’acquisto è definitivo. Se si utilizza il bonifico bancario, l’ordine non è considerato definitivo finché Casa Astrid non riceve il pagamento.
Casa Astrid si riserva il diritto di rifiutare un ordine a causa di una grave mancanza da parte del Cliente per quanto riguarda gli ordini che lo coinvolgono.

Articolo 5: Consegna ed esecuzione del contratto
Gli articoli ordinati tramite questo negozio web vengono consegnati in Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo e Francia.

Le consegne vengono preparate per la spedizione entro 2 giorni lavorativi e inviate tramite bpost. Una volta inviata, la spedizione richiede in media da 1 a 2 giorni lavorativi. Per le spese di spedizione, si veda l’articolo 2.

Se non diversamente concordato o espressamente previsto, la merce sarà consegnata al domicilio del Cliente entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Eventuali danni visibili e/o carenze qualitative di un articolo o altre carenze nella consegna devono essere segnalate a Casa Astrid dal Cliente senza indugio.

Il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente non appena questi (o un terzo da lui incaricato, che non sia il vettore) prende materialmente possesso della merce. Tuttavia, il rischio passa al Cliente già al momento della consegna al vettore, se il vettore è stato incaricato dal Cliente di trasportare la merce e tale scelta non è stata offerta da Casa Astrid.

Articolo 6: Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà esclusiva di Casas Astrid fino al completo pagamento da parte del cliente.

Il Cliente si impegna, se necessario, a informare terzi della riserva di proprietà di Casa Astrid, ad esempio a chiunque venga a pignorare oggetti non ancora completamente pagati.

Articolo 7: Diritto di recesso
Le disposizioni del presente articolo si applicano solo ai Clienti che acquistano articoli da Casa Astrid online in qualità di consumatori.

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro un periodo di 14 giorni di calendario senza fornire motivazioni.

Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dalla data in cui il Cliente o un terzo designato dal Cliente e diverso dal vettore acquisisce il possesso fisico della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Casa Astrid, Predikherenlei 12, 9000 Ghent, astrid@Casa Astrid.be, con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio per iscritto per posta o via e-mail) della sua decisione di recedere dal contratto. Il Cliente può utilizzare a tal fine il modulo di recesso tipo, ma non è obbligato a farlo.

“Il Cliente può inviare il modulo di recesso del modello o qualsiasi altra dichiarazione chiaramente formulata attraverso il modulo di contatto sul nostro sito web www.casa-astrid.com/contact. Se il Cliente si avvale di questa opzione, gli invieremo immediatamente una conferma di ricezione del suo recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail)”.

Per rispettare il termine di recesso, il Cliente deve inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Il cliente dovrà restituire o consegnare la merce a Casa Astrid, Predikherenlei 12, 9000 Ghent, senza indugio e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha comunicato a Casa Astrid la sua decisione di revocare il contratto. Il Cliente è puntuale se restituisce la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni di calendario.

I costi diretti della restituzione della merce saranno a carico del Cliente.

Nel caso in cui il bene restituito abbia subito una qualsiasi diminuzione di valore, Casa Astrid si riserva il diritto di ritenere il Cliente responsabile e di richiedere il risarcimento di qualsiasi diminuzione del valore del bene derivante dall’uso del bene da parte del Cliente al di là di quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

Possono essere restituiti solo gli articoli che si trovano nella loro confezione originale, insieme a tutti gli accessori, alle istruzioni e alla fattura o alla prova d’acquisto.

In caso di annullamento del contratto da parte del Cliente, Casa Astrid rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente fino a quel momento, compresi i costi di consegna standard, entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui Casa Astrid è stata informata della decisione del Cliente di annullare il contratto. In caso di contratti di vendita, Casa Astrid può attendere a effettuare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto tutti i beni o fino a quando il Cliente non avrà dimostrato di aver restituito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del Cliente di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da Casa Astrid non saranno rimborsati.

Casa Astrid rimborserà il Cliente con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione originale, a meno che il Cliente non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, al Cliente non sarà addebitato alcun costo per tale rimborso.

Il Cliente non può esercitare il diritto di recesso se l’imballaggio della merce è stato aperto e la merce presenta quindi segni di utilizzo.

Articolo 8: Garanzia
Ai sensi della legge del 21 settembre 2004 sulla protezione dei consumatori nella vendita di beni di consumo, i consumatori hanno diritti legali. Questa garanzia legale è valida dalla data di consegna al primo proprietario. Qualsiasi garanzia commerciale non pregiudica tali diritti.

Per invocare la garanzia, il Cliente deve essere in grado di presentare una prova d’acquisto. Si consiglia ai clienti di conservare l’imballaggio originale della merce.
Per gli articoli acquistati online e consegnati a casa del Cliente, il Cliente dovrà contattare Casa Astrid e restituire l’articolo a Casa Astrid a proprie spese.
Se viene riscontrato un difetto, il Cliente deve informare Casa Astrid il prima possibile. In ogni caso, qualsiasi difetto deve essere denunciato dal Cliente entro un periodo di 2 mesi dalla sua scoperta. In seguito, ogni diritto alla riparazione o alla sostituzione decade.

La garanzia (commerciale e/o legale) non si applicherà mai ai difetti causati da incidenti, negligenza, cadute, uso dell’articolo contrario allo scopo per cui è stato progettato, mancato rispetto delle istruzioni d’uso o del manuale, alterazioni o modifiche dell’articolo, uso intensivo, cattiva manutenzione o qualsiasi altro uso anomalo o scorretto.
I difetti che si manifestano dopo un periodo di 6 mesi dalla data di acquisto o di consegna, a seconda dei casi, non sono considerati difetti nascosti, a meno che il Cliente non possa dimostrare il contrario.

Articolo 9: Servizio clienti
Il servizio clienti di Casa Astrid può essere contattato via e-mail all’indirizzo astrid@casa-astrid.com o per posta al seguente indirizzo: Casa Astrid, Predikherenlei 12, 9000 Ghent. Qualsiasi reclamo può essere indirizzato a questo.

Articolo 10: Sanzioni in caso di mancato pagamento
Fatto salvo l’esercizio di altri diritti a disposizione di Casa Astrid, in caso di mancato o ritardato pagamento, il Cliente sarà responsabile, ipso jure e senza preavviso, di un interesse del 10% annuo sull’importo non pagato a partire dalla data dell’inadempimento. Inoltre, il Cliente sarà tenuto a pagare, ipso jure e senza preavviso, un indennizzo forfettario pari al 10% dell’importo in questione, con un minimo di 25 EUR per fattura.
In deroga a quanto sopra, Casa Astrid si riserva il diritto di ritirare gli articoli non pagati (per intero).

Articolo 11: Privacy
Il titolare del trattamento, Casa Astrid, rispetta la legge belga dell’8 dicembre 1992 sulla tutela della privacy nel trattamento dei dati personali.

I dati personali da Lei comunicati saranno utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità: evasione dell’ordine, invio di newsletter (se acconsentito).

Avete il diritto legale di consultare ed eventualmente correggere i vostri dati personali. A condizione che abbiate un documento d’identità (copia della carta d’identità), potete richiedere gratuitamente a Casa Astrid, Predikherenlei 12, 9000 Ghent, astrid@casa-astrid.com, una richiesta scritta, datata e firmata per la comunicazione dei vostri dati personali. Se necessario, l’utente può anche richiedere la correzione di eventuali dati errati, incompleti o non pertinenti.

In caso di utilizzo dei dati per il marketing diretto: potete opporvi gratuitamente all’utilizzo dei vostri dati per il marketing diretto. Potete sempre contattare Casa Astrid, Predikherenlei 12, 9000 Ghent, astrid@casa-astrid.com.

Trattiamo i vostri dati come informazioni riservate e non li trasmettiamo, noleggiamo o vendiamo a terzi.

Il cliente è responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso e dell’utilizzo della propria password. La password viene memorizzata in modo criptato, Casa Astrid non ha accesso ad essa.
Casa Astrid elabora statistiche online (anonime) sui visitatori per verificare quali pagine del sito web vengono visitate e in che misura.

In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy, si prega di contattarci all’indirizzo astrid@casa-astrid.com.

Articolo 12: Utilizzo dei cookie
Durante la visita al sito, è possibile che vengano installati dei “cookie” sul disco rigido del vostro computer. Un cookie è un file di testo che viene inserito dal server di un sito web nel browser del vostro computer o sul vostro dispositivo mobile quando consultate un sito web. I cookie non possono essere utilizzati per identificare le persone; un cookie può solo identificare una macchina.

I cookie di prima parte sono cookie tecnici utilizzati dal sito visitato stesso e finalizzati a un funzionamento ottimale del sito. Ad esempio: impostazioni che l’utente ha effettuato durante le precedenti visite al sito, o anche: un modulo precompilato con dati che l’utente ha effettuato durante le precedenti visite.

I cookie di terze parti sono cookie che non provengono dal sito web stesso, ma da terze parti, ad esempio un plug-in di marketing o pubblicitario esistente. Ad esempio, i cookie di Facebook o di Google Analytics. Per tali cookie, il visitatore del sito deve prima dare il proprio consenso – ciò può essere fatto tramite una barra in basso o in alto nel sito web, con riferimento alla presente informativa, che tuttavia non impedisce l’ulteriore navigazione del sito web.

Potete impostare il vostro browser Internet in modo che i cookie non vengano accettati, che riceviate un avviso quando viene installato un cookie o che i cookie vengano successivamente cancellati dal vostro disco rigido. È possibile farlo attraverso le impostazioni del browser (tramite la funzione di aiuto). Si noti che alcuni elementi grafici potrebbero non essere visualizzati correttamente o che l’utente potrebbe non essere in grado di utilizzare alcune applicazioni.

Utilizzando il nostro sito web, accettate l’utilizzo dei cookie da parte nostra.

Articolo 13: Violazione della validità – non rinuncia
Se una disposizione dei presenti Termini e condizioni è ritenuta non valida, illegale o nulla, ciò non pregiudica in alcun modo la validità, la legalità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.

La mancata applicazione, in qualsiasi momento, da parte di Casa Astrid, di uno qualsiasi dei diritti stabiliti nei presenti Termini e Condizioni, o il mancato esercizio di uno qualsiasi dei diritti previsti dal presente documento, non sarà mai considerata una rinuncia a tale disposizione e non pregiudicherà la validità di tali diritti.

Articolo 14: Modifica dei termini e delle condizioni
I presenti termini e condizioni sono integrati da altri termini e condizioni a cui si fa esplicito riferimento e dalle condizioni generali di vendita di Casa Astrid. In caso di contraddizione, prevalgono le presenti Condizioni.

Articolo 15: Prova
Il Cliente accetta che le comunicazioni elettroniche e i backup possano fungere da prova.

Articolo 16: Legge applicabile – Controversie
Si applica il diritto belga, ad eccezione delle disposizioni di diritto privato internazionale relative alla legge applicabile.

In caso di controversie legali sono competenti i tribunali del luogo di residenza del Consumatore. Il consumatore può anche rivolgersi alla piattaforma ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).